Políticas de garantía y cambio de producto

• El período de garantía será de treinta (30) días hábiles, iniciando a partir de la fecha de la compra del producto y de la emisión de la factura correspondiente.

• La garantía de los productos adquiridos mediante el Sitio Web Bestbrands.cr y tiendas físicas se limita, únicamente a desperfectos de fábrica y cambios de talla (esto siempre y cuando el producto se entregue en perfecto estado, sin uso). Sin embargo, esta garantía quedará sin efecto en caso de que Bestbrands compruebe:

1. El mal uso del producto por parte del cliente o terceros ajenos a Bestbrands

2. Que los productos evidencian daño físico o alteraciones incluyendo, pero sin limitarse a desgaste, ralladuras, raspones, rupturas, golpes, aplicación de tintes, modificaciones, lavados con químicos abrasivos, entre otros.

3. En caso de que el producto adquirido tenga alguna de las condiciones anteriores, Bestbrands no efectuará ningún tipo cambio de mercadería. 

4. En el caso de que El cliente no desee cambiar el producto por otro igual o similar sea por diseño o talla, le daremos una nota de crédito con un tiempo de canje de 3 meses, válida en cualquiera de las tiendas físicas BEST BRANDS. La misma debe canjearse por el monto total y no es rembolsable.

POLÍTICAS DE CAMBIO DE PRODUCTOS  

En caso de que El Cliente desee devolver algún producto adquirido mediante la página web Bestbrands.cr o adquirida en nuestras tiendas físicas ya sea para obtener un cambio de este o por defectos en el producto, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

1. Se deberá presentar la factura original del artículo adquirido en cualquiera de las tiendas físicas o tienda virtual. 

2. El producto deberá de ser devuelto en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles contados a partir de la fecha en que realizo la compra.

3. No se aceptarán devoluciones por mala utilización del producto.

4. El producto deberá de encontrarse en las mismas condiciones en que se entregó y apto para la venta. Es decir, deberá contar con las etiquetas y su empaque original.

5. No deberá tener daños físicos o modificaciones de cualquier tipo, desgaste natural o mal uso.

El trámite de devolución o cambio de un producto adquirido en el Sitio Web Bestbrands.cr, deberá realizarse de la siguiente manera: Visitar cualquier tienda Bestbrands a lo largo del país, y solicitar el cambio en ella, cumpliendo con los requisitos indicados anteriormente.

En caso de devoluciones por defecto de fábrica, Bestbrands tendrá un plazo máximo de treinta (30) días hábiles para verificar el defecto, contados a partir del día en que se recibe la solicitud por parte de El Cliente. Una vez comprobado el defecto se procederá con el cambio del producto o a su defecto una nota de crédito válida por 3 meses (la misma canjeable solamente en tiendas físicas). No hacemos devoluciones de dinero.